Ülkemizin ilk yerli üreticilerinden olan Bıçakcılar Tıbbi Cihazlar Aş nin medikal cihaz üretiminde kalite kontrol ihtiyacını karşılamak üzere kurulan Bıçakcılar Laboratuvarı, ilk olarak 1984 yılında bugünkü test altyapısının temellerini oluşturmuştur.

Sağlık sektöründeki yeni yasal gerekliliklerin bir sonucu olarak, Laboratuvarımız uzman kadrosu ve geniş test kapsamı ile oluşturduğu bilgi birikimini, hastaneler, diğer tıbbi cihaz üreticileri ve hemodiyaliz merkezleri ile paylaşmaya başlamıştır.

Sağlık sektöründe kaliteye gönül veren diğer firmalara da hizmet verebilmek için atılan ilk adım, 2006 yılında Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK)’tan TS EN ISO/IEC 17025 Akreditasyon Belgesi almak olmuştur. Bu şekilde yetkinliğini ve hizmet kalitesini kanıtlayan Laboratuvarımızın analiz yelpazesi müşteri ihtiyaç ve istekleri doğrultusunda sürekli olarak gelişmektedir. Kapsamımızda bulunan 10 adet test parametresi son 10 yıllık süre içinde 180 adet akredite test sayısına ulaşmıştır.

Avrupa standartlarına uygun ve modern cihazlarla donanımlı Mikrobiyoloji ve Kimya Laboratuvarlarımızda uygulanan Medikal Cihaz Mikrobiyolojik Analizleri, Hemodiyaliz Seyreltme Suları, Elektronik ürünlerde ROHS, Havuz suyu ve Atık su Testleri gibi testlerin yanı sıra müşteriye yerinde test hizmeti verilen Kontrollü Alan Temiz oda testleri sayesinde, birçok sektör için aranan çözüm ortaklarından biri haline gelmiş bulunmaktayız.

Misyonumuz,

İnsan sağlığına odaklı Bıçakcılar markasının misyonu ve kalite bilinciyle, müşteri istek ve beklentilerini çok iyi anlamaya çalışıyor ve onlara en kesin ve güvenilir hizmeti, gizlilik ve izlenebilirlik ilkelerine göre test sonuçları sunan bir laboratuvar olarak hizmetimize devam ediyoruz.

 

Vizyonumuz,

Sağlıklı yaşamı doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen parametrelerin test edilmesi,  bunun herkese ve heryerde erişilebilir olması ve gelecek nesillere etkin tesiri olmasi ilkelerine bağlıyız. Bu amaçla da ulusal ve uluslararası boyutta birçok sektöre geniş test yelpazesiyle, konusunda uzman çalışanlarımızla hizmet vermenin önemini daima ön planda tutuyoruz.

Müşteri ile İletişim

Bıçakcılar Laboratuvarı müşteri odaklı çalışmaktadır.
Müşteri istekleri tam ve doğru olarak tespit edilmekte ve etkin bir hizmet sağlanmaktadır.
İletişime, geri bildirime ve gizliliğe önem verilmektedir.
Şikayetler kayıt altında tutulmakta ve değerlendirme sonuçları müşteriye iletilmektedir.
Hızlı, güvenli ve kaliteli hizmet sağlanabilmesi amacıyla müşteriden gelen istekler değerlendirilmektedir.

Numune Alma-Saklama

  • Bıçakcılar Laboratuvarı sözleşme ile anlaşılan sayıda numune üzerinde test yapar.
  • Test yapılmayan örnekler ya anlaşmaya uygun olarak müşteriye iade edilir ya da Laboratuvar tarafından imha edilir.
  • Müşterinin tekrar test isteme ihtimali vardır. Bu nedenle test edilen numuneler, şahit numune olarak teste yetecek miktarlarda belli bir süre saklanacaktır. Bu süre, numunenin dayanma süresi gibi özel koşullar hariç, “test yapıldıktan 15 gün sonra” olarak belirlenmiştir.
  • Numunenin saklama koşulları, müşterinin talep formunda belirttiği, kendi numunesine özel koşullara uygun olacaktır.
  • Testi yapılmış numune, saklama süresi sonunda imha edilecektir.
  • Test edilen numuneyi geri isteyen müşterilerimiz Talep Formunda bu durumu belirtirse, numuneleri 15 gün sonunda kendilerine iade edilir.

Müşteri Denetimleri

  • Müşteriler Laboratuvar Kalite Sistemini ve istekte bulundukları testi denetleme hakkına sahiptir. Denetleme müşteri ve Laboratuvar Müdürünün ortak karar verdiği bir zamanda gerçekleştirilir.
  • Testlerin yapılması sırasında müşterinin test işlemini izleme hakkı mevcuttur ancak bu esnada Laboratuvar güvenlik kurallarına tam olarak uyulması gerekmektedir

Geri Besleme-Anketler

  • Her yılın Ocak ayında müşterilerimize "Müşteri Geri Besleme anketi" gönderip gelen geri bildirimler değerlendirilecektir.
  • Yıl içerisinde Laboratuvara yazılı veya sözlü olarak iletilen öneriler de mutlaka değerlendirmeye alınır.

Taleplerin Alınması

  • Müşteri Talep Formu müşteri tarafından doldurularak Müşteri İlişkileri departmanına iletilir.
  • Talebe istinaden teklif hazırlanır.
  • Müşterinin teklifi onaylaması durumunda teste başlanır

Sözleşme Hazırlama

  • Müşteri için seri testlerin uygulandığı durumda veya testlerin belli bir sure için tekrar edildiği durumda sözleşme hazırlanır.
  • Eğer testlerde taşeron kullanılıyorsa taşerona verilecek deneyler müşteriye bildirilecektir.

Müşteri Şikayetlerinin Alınması

  • Şikayetler Müşteri şikayeti bildirim formu ile laboratuvara iletilir.
  • Laboratuvar tarafından en geç 1 hafta içinde müşteriye ilk yanıt verilir.
  • Değerlendirme sonuçları konusunda müşteriye mutlaka en kısa sürede bilgi verilmektedir.

Bıçakcılar Laboratuvarı Bıçakcılar Tıbbi Cihazlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. üretim tesislerinde üretimin Kalite Kontrol ihtiyacını karşılamak için 1984 yılında kurulmuştur. Bu tarihten itibaren Bıçakcılar Tıbbi Cihazlar Sanayi ve Ticaret A.Ş.’de yaşanan hızlı gelişmeye paralel olarak, fabrikanın en modern birimlerinden biri olmuştur.

Türkiye’de ve Dünyada sağlık sektöründeki düzenlemelerin artması ile beraber Bıçakcılar Laboratuvarı bilgi birikimini başka Tıbbi Malzeme Üreticilerinin kullanımına sunmak için ISO 17025 Standartının tüm maddelerini uygulayan bir Laboratuvar halini almıştır. 2005 Ocak ayı itibari ile Kimya Test Laboratuvarı faaliyete geçmiştir. Laboratuvar faaliyetlerini 1977’den var olan BİMTAŞ A.Ş’nin faaliyet konusu ve isminde yapılan değişiklikle 01.08.2005 tarihinde BIÇAKCILAR LABORATUVAR MEDİKAL A.Ş adı ile yürütmeye başlamıştır.

Test Başvurusu Yapmak İçin Aşağıdaki Alanları Doldurunuz.

Bize Ulaşın